Terms and Conditions

ÖVERSIKT

Genom att använda, få åtkomst till eller köpa från denna webbplats ("Webbplatsen"), som ägs och drivs av SnackPilot ("vi", "oss" eller "vår"), bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Användarvillkor ("Villkor" eller "Avtal"). Om du inte accepterar dessa Villkor, vänligen använd inte Webbplatsen. Dessa Villkor gäller i den version som är giltig vid tidpunkten för ditt köp eller avtalsingående. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa Villkor i framtiden. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig i förväg på lämpligt sätt (t.ex. via e-post eller notis på webbplatsen). Du har rätt att invända mot sådana ändringar. Fortsatt användning av Webbplatsen eller våra tjänster efter att ändringarna trätt i kraft anses vara ett godkännande av de ändrade Villkoren, såvida du inte invänder inom angiven tid.

Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan dig och oss beträffande användningen av Webbplatsen och våra Produkter. Tvingande konsumentskyddslagar som gäller i ditt hemland påverkas inte. Vi kan överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal till tredje part, men endast om en sådan överlåtelse inte påverkar dina lagstadgade rättigheter negativt, och vi kommer att informera dig när detta krävs enligt lag. Som en förutsättning för att använda Webbplatsen eller köpa från den garanterar du att du är minst 18 år, att du har befogenhet att ingå ett rättsligt bindande avtal, att du är rättsligt kapabel att ingå bindande avtal och att du är bosatt i det land du uppger.

Dessa Villkor gäller för alla aktiviteter på Webbplatsen, inklusive surfning, köp av Produkter och prenumerationstjänster som vi erbjuder. Villkoren reglerar även användningen av Webbplatsen samt allt innehåll, alla funktioner och tjänster som är kopplade till den.

AVSNITT 1: REGISTRERING OCH KONTON

När du gör en beställning av Produkter, prenumerationer eller andra tjänster kan du bli ombedd att skapa ett konto, och i vissa fall kan ett konto vara obligatoriskt. För att behandla din beställning och uppfylla avtalet samlar vi in personuppgifter, inklusive men inte begränsat till, ditt fullständiga namn, e-postadress, fullständig postadress, betalningsinformation samt, där det är tillämpligt, ditt födelsedatum och
telefonnummer. Andra ändamål, såsom marknadsföring, är vanligtvis frivilliga och anges tydligt där det är relevant.

Om ett konto skapas kommer det att skyddas med lösenord. Åtkomst till ditt konto, inklusive din profil, personuppgifter, orderhistorik, aktiva prenumerationer och hantering av betalningsmetoder, kräver autentisering via lösenord. Vi strävar alltid efter att säkerställa högsta möjliga tekniska säkerhet (t.ex. SSL) på vår webbplats. Vi är inte skyldiga att införa ytterligare verifieringslager utöver lösenord. Varje kund är ensam ansvarig för att upprätthålla sekretessen för sina inloggningsuppgifter, särskilt sitt lösenord, för att skydda sitt konto från obehörig åtkomst av tredje part. Kunder är också fullt ansvariga för all obehörig användning av sitt konto av tredje part, inklusive men inte begränsat till missbruk av personuppgifter och betalningsmetoder för att göra obehöriga beställningar. Om du blir medveten om obehörig åtkomst till ditt konto måste du omedelbart kontakta oss.

E-post relaterad till kontot, som anses vara nödvändig kommunikation, samt e-post relaterad till beställningar eller prenumerationer (avtalsändamål), kommer alltid att skickas i skriftlig form till den angivna e-postadressen, genom ett allmänt meddelande eller annan tillförlitlig metod, även utan föregående samtycke eller skapande av konto. Vi kommer att behålla de personuppgifter som samlats in enligt ovan och i enlighet med vår Integritetspolicy så länge det är nödvändigt för att behandla din beställning, fullgöra avtalet och säkerställa att det inte finns några utestående krav eller skyldigheter eller andra överträdelser av våra rättigheter.

AVSNITT 2: ICKE-BINDANDE PRODUKTINFORMATION, PRODUKT­PRISER, AVTALSSLUT

All information som rör våra Produkter och priser kan ändras utan föregående meddelande och är icke-bindande. Detta inkluderar produktbilder som inte alltid överensstämmer med den faktiska varan som levereras.

Ändringar i utseende och funktioner hos Produkter kan också ske till följd av sortimentsuppdateringar eller förseningar i leveranser från tillverkare eller leverantörer.

Alla priser är inklusive moms enligt gällande skattesats och – om inte annat avtalats – exklusive fraktkostnader. Vi har rätt att göra prisjusteringar vid kostnadsökningar under löptiden för prenumerationsavtalet. Sådana kostnader kan omfatta förändringar i kostnader för produktion, tillverkning, försörjning eller leverans av Produkter, inklusive relaterade servicekostnader för att upprätthålla prenumerationen (inklusive tillhandahållande av IT-infrastruktur, personal, administration, försäljning, marknadsföring) samt ändringar i skatter såsom moms. Vi kommer att meddela dig skriftligen, helst via e-post, i god tid om orsaken till och beloppet för prisändringen.

Ett avtal mellan oss och dig ingås enligt följande: Du kan göra ett rättsligt bindande erbjudande genom att slutföra och bekräfta beställningsprocessen efter att ha lämnat den information som krävs enligt dessa Villkor. När du gör en beställning väljer du den produkt du vill köpa, vilket kan vara en engångsprodukt eller en återkommande prenumeration. Genom att bekräfta din beställning lämnar du ett bindande erbjudande för den angivna beställningen. Orderbekräftelsen skickas sedan automatiskt men utgör inte vårt godkännande. Vårt godkännande sker antingen

- genom leverans av produkten (vid prenumerationer: den första leveransen), eller
- genom ett bindande skriftligt godkännande från oss.

Du har inte rätt till leverans av Produkterna förrän vi har accepterat dem. Före godkännande kan vi när som helst och utan att ange skäl annullera eller minska beställningen, dvs. ta bort enskilda Produkter från beställningen. Priset justeras i så fall därefter om detta inte redan har gjorts. De Produkter som erbjuds på Webbplatsen utgör endast vårt sortiment ("vår katalog"); det finns ingen garanti för fullständighet eller tillgänglighet.

AVSNITT 3: ÅNGRÄTT

Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag produkten levererades (för prenumerationer: från den första leveransen). För att utöva din ångerrätt måste du skriftligen meddela oss ditt beslut att ångra detta avtal. Du kan skicka ditt meddelande till support@snackpilot.com. Ett fysiskt brev krävs inte. Du kan, men måste inte, använda den bifogade standardblanketten för ånger.

Om du ångrar detta avtal kommer vi utan dröjsmål att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (förutom eventuella extra kostnader till följd av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste vi erbjuder), senast fjorton dagar efter den dag vi mottagit ditt meddelande om ånger. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits. Om inte annat avtalats måste du returnera eller överlämna varorna till samma adress som anges på följesedeln som avsändaradress, utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag du meddelade oss om din ånger. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan perioden på fjorton dagar löpt ut. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ansvarar för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning på Produkterna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Till: support@snackpilot.com - ECT GmbH, Poststraße 30, 6300 Zug (Schweiz) - skicka ditt meddelande till support@snackpilot.com - ett fysiskt brev krävs inte

Jag/vi ångrar härmed det avtal som jag/vi ingått om köp av följande varor/tillhandahållande av följande tjänster.

namn på varor/tjänster:
beställd den:
mottagen den:
kundens namn:
kundens adress:
datum för meddelande:
kundens underskrift:

AVSNITT 4: PRENUMERATIONER: AVTALETS FÖREMÅL, AVTALETS VARAKTIGHET, UPPSÄGNING, ÄNDRINGAR OCH UPPEHÅLL

Beställningar av prenumerationsprodukter utgör ett avtal om återkommande leverans av de produkter som beskrivs i den ursprungliga beställningen ("prenumeration"). Alla prenumerationsprodukter kommer att vara tydligt markerade som sådana.

Varje prenumeration kan ha en fast inledande period (minimiperiod; till exempel, men inte begränsat till, 3 månader, 6 månader eller 12 månader). Vid slutet av den inledande perioden (antingen minimiperioden eller annars efter den första leveransen) förnyas prenumerationen automatiskt varje månad för ytterligare en månad. Prenumerationen fortsätter tills den sägs upp.

Uppsägning kan göras när som helst via e-post (eller, om du har ett registrerat konto, i kundkontot genom att granska aktiva prenumerationer och klicka på "Avbryt" eller liknande) och träder i kraft vid slutet av den aktuella perioden (om den aktuella perioden är minimiperioden, träder uppsägningen i kraft vid slutet av minimiperioden). För att säkerställa att prenumerationen inte förnyas bör uppsägningen göras minst 72 timmar före planerad förnyelse. Vi har rätt att säga upp prenumerationen av goda skäl när som helst. Goda skäl inkluderar, men är inte begränsade till, fall som utebliven betalning trots påminnelser, missbruk av tjänster, bedrägeri eller misstänkt bedrägeri, återkommande leveransproblem på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransadresser eller otillgänglighet av produkter på grund av leverantörens fel. Din rätt till extraordinär uppsägning påverkas inte.

AVSNITT 5: ENGÅNGSPRODUKTER: AVTALETS FÖREMÅL

Beställningar av engångsprodukter (Produkter som inte betraktas som prenumerationsprodukter) utgör inte ett avtal om återkommande leverans.

AVSNITT 6: LEVERANS, LEVERANSVILLKOR, RISKKÖVERGÅNG, ÄGANDERÄTT

Vi skickar endast till adresser som är berättigade för leveranstjänster, inklusive giltiga paketstationer och postkontorsadresser. Presentkort skickas digitalt via e-post om inte annat anges. Leveranser skickas till den leveransadress som valts i kundkontot eller, om inget kundkonto finns, till den leveransadress som angavs vid den ursprungliga beställningen. Ändringar av leveransadress för prenumerationer träder endast i kraft om ändringen gjordes före nästa debitering.

Du måste säkerställa att du kan ta emot leveransen vid den schemalagda leveranstiden (som tidigare meddelats via e-post). Kunden ansvarar för att den angivna leveransadressen är korrekt och att mottagning av försändelsen är möjlig under normala leveranstider. Om personlig leverans inte är möjlig kan leverans ske till en granne (person eller företag) om leverantören kan göra det. Grannar definieras vanligtvis som personer eller företag på samma leveransadress eller inom gångavstånd. Alternativt kan paketet lämnas på en säker avlämningsplats om du har gett transportören tillstånd att göra det. Var så specifik som möjligt angående avlämningsplatsen. Eventuell oklarhet kring avlämningsplatsen sker på kundens risk. Vi ansvarar inte för problem relaterade till leverans till en avlämningsplats.

Så snart leveransen antingen

- har levererats till dig personligen,
- har levererats till en granne,
- har deponerats i en paketstation eller på ett postkontor, eller
- har deponerats på en avlämningsplats,

anses leveransen vara fullgjord. Risken för skador eller förlust av leveransen övergår då till kunden, utan att vi ansvarar för skador eller förlust därefter. Om leveransen är en engångsprodukt anses avtalet vara helt fullgjort. Om leveransen inte är fullt betald vid leveranstillfället förblir varan vår egendom tills full betalning har gjorts.

Vid prenumerationer sker nästa leverans endast efter att debiteringen har genomförts. Betalning för nästa leverans från dig förfaller därför alltid före leverans från oss.

Vi strävar efter att skicka din beställning så snart som möjligt efter mottagen betalning. Leveranstider kan variera beroende på tillgänglighet och leveransvillkor.

AVSNITT 7: BETALNING OCH FÖRFALLODATUM

Våra krav (särskilt betalningar) förfaller omedelbart, oavsett lagstadgad ångerrätt.

Du kan betala med ett tillhandahållet betalningssätt, såsom kreditkort, PayPal – om det erbjuds – eller något annat tillhandahållet betalningssätt. Vid prenumeration måste du säkerställa att informationen om det valda betalningssättet är korrekt och aktuell under hela avtalets löptid. Du måste säkerställa att alla autogireringar kan genomföras i tid. Ändringar av det valda betalningssättet måste du meddela omedelbart via ditt kundkonto.

Genom att göra en beställning via ditt kundkonto samtycker du till och auktoriserar oss att

- omedelbart debitera det betalningssätt du angivit,
- debitera det betalningssätt du angivit för återkommande debiteringar vid prenumerationer,
- använda och debitera ett ytterligare betalningssätt som du kan lägga till i ditt kundkonto, och
- dela betalningsinformation och instruktioner som är nödvändiga för att slutföra betalningen mellan oss, våra betalningsförmedlare och deras tredjepartsleverantörer.

Vid prenumerationer kommer beloppet alltid att debiteras före nästa leverans skickas. Mer information om detta finns ovan.

Du måste säkerställa att du är auktoriserad att använda det angivna betalningssättet under avtalets löptid och att du har tillräckliga medel så att betalningen kan genomföras. Av tekniska skäl kan betalningssättet debiteras först några dagar efter det faktiska debiteringsdatumet.

Vid en misslyckad betalning kan vi försöka debitera betalningen igen vid en tidpunkt då din beställning inte tidigare har annullerats av oss på grund av den misslyckade betalningen.

Om indrivningen av kravet misslyckas på grund av omständigheter som kunden ansvarar för (särskilt på grund av otillräckliga medel, felaktiga eller ogiltiga uppgifter eller invändningar) är kunden skyldig att säkerställa att betalningsstörningen åtgärdas så att, utöver det utestående beloppet, även eventuella bankavgifter och påminnelsekostnader som uppstått efter dröjsmålet kan betalas av kunden.

Om du inte uppfyller dina betalningsskyldigheter trots upprepade påminnelser kan vi säga upp din prenumeration och kräva skadestånd. Skadan beräknas som ett schablonbelopp baserat på de återstående leveranserna, om du inte kan bevisa mindre skada. Om betalning av denna faktura inte mottas inom den angivna tiden skickas en påminnelse med tillämpliga dröjsmålsavgifter. Om betalning fortfarande inte sker efter minst en påminnelse förbehåller vi oss rätten att lämna ärendet till ett inkassobolag för vidare hantering och indrivning.

AVSNITT 8: KAMPANJ- OCH VÄRDEKODER

En åtskillnad görs mellan kampanjkoder och värdekoder:

- Kampanjkoder är koder som vi utfärdar, skickar eller publicerar på vår webbplats, men inte uteslutande, i kampanjsyfte.
- Värdekoder är koder som tidigare har köpts och har ett specifikt värde eller kan lösas in mot en specifik produkt.

Om inte annat anges kan kampanjkoder inte kombineras, de har alltid ett utgångsdatum, kan endast användas av nya kunder och kan annulleras av oss när som helst utan att ange skäl.

Värdekoder har alltid ett utgångsdatum som följer gällande lagstiftning. Kampanj- och värdekoder kan endast användas vid beställning och inte i efterhand. Utom när det uttryckligen tillåts av oss samtycker du till att inte sälja, licensiera, hyra, leasa, ändra, distribuera, kopiera, reproducera, offentligt visa, publicera, överföra, redigera, katalogisera, aggregera eller skapa härledda verk från några rabattkoder som erhållits för denna webbplats.

AVSNITT 9: SAKNADE ELLER SKADADE PRODUKTER, YTTERLIGARE RETURPOLICY, ALLERGENINFORMATION

Uppenbara transportskador samt förlorade eller stulna produkter måste rapporteras omedelbart. Returkostnader bärs av kunden, om inte annat anges. Observera att leveranser som inte mottas på grund av felaktig leveransadress eller som medvetet nekas av kunden inte är berättigade till ersättning.

Returnerade leveranser kommer att skickas igen med en extra återställningsavgift, såvida inte leveransen returnerades på grund av vårt fel. Leveranser som returneras på grund av felaktig eller ofullständig leveransadress återbetalas inte. Denna policy kan uppdateras när som helst utan föregående meddelande och träder i kraft omedelbart och retroaktivt för alla prenumerationer och prenumeranter.

Kunden ansvarar ensam för att granska all produktinformation och allt material innan konsumtion, inklusive eventuella produktförpackningar, broschyrer eller etiketter.

AVSNITT 10: ALLMÄN ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN

All användning av denna webbplats för olagliga ändamål, inklusive automatiserad åtkomst, reproduktion, distribution eller ändring utöver personlig, icke-kommersiell användning, är förbjuden. Vi förbehåller oss rätten att neka åtkomst vid missbruk.

AVSNITT 11: UPPHOVSRÄTT OCH VARUMÄRKEN

Den underliggande tekniken och allt innehåll på Webbplatsen, inklusive men inte begränsat till text, grafik eller kod, är upphovsrättsskyddat som ett kollektivverk enligt EU:s och andra upphovsrättslagar och är SnackPilots egendom och skyddas av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga rättigheter. Kollektivverket inkluderar verk licensierade till SnackPilot. Copyright 2025 SnackPilot. Alla rättigheter förbehålls.
Vi undersöker inte riktigheten i sådana verk, och vi kan inte garantera att alla sådana verk är fria från typografiska fel. Vi kan inte garantera att informationen som visas på denna webbplats är helt korrekt.

Genom att dela, skicka in och ladda upp något av ditt material, inklusive men inte begränsat till fotografier, bilder, videor, musik, konst eller kommentarer, ger du SnackPilot en världsomfattande, icke-exklusiv, royaltyfri, underlicensierbar och överlåtbar licens att använda, reproducera, skapa härledda verk från, visa och framföra ditt användarmaterial på ett lagligt sätt till förmån för SnackPilot. Du bekräftar och samtycker till att du ensam ansvarar för allt användarmaterial som du gör tillgängligt via SnackPilot. Följaktligen intygar och garanterar du att:

- du har alla rättigheter, licenser, samtycken och godkännanden som krävs för att ge SnackPilot de nödvändiga rättigheterna att distribuera användarmaterialet,
- varken ditt material eller ditt publicerande, uppladdande, skickande eller överförande av sådant material eller SnackPilots användning av ditt uppladdade material (eller någon del därav) på eller via SnackPilots webbplats kommer att inkräkta på eller bryta mot något patent, varumärke eller upphovsrätt, tillägna sig eller bryta mot någon företagshemlighet, moralisk eller annan rättighet tillhörande tredje part, eller någon rätt till publicitet eller integritet, eller på annat sätt bryta mot någon tillämplig lag eller förordning. Alla varumärken, tjänstemärken och handelsnamn tillhörande SnackPilot på Webbplatsen är varumärken eller registrerade varumärken tillhörande SnackPilot eller respektive ägare.

AVSNITT 12: TVISTLÖSNING, ANSVARSFRISKRIVNING, HÄNDELSER UTANFÖR VÅR KONTROLL

Vårt ansvar för skador är begränsat till uppsåt och grov vårdslöshet. Vid mindre vårdslöshet ansvarar vi endast för brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (kärnförpliktelser) och endast upp till den förutsebara skadan som är typisk för avtalet. Ansvar enligt den tyska produktansvarslagen påverkas inte. Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar dina rättigheter enligt lagstadgad garanti eller konsumentskyddslagstiftning. Vid defekta varor regleras dina rättigheter uteslutande av lagstadgade bestämmelser. Vi ansvarar inte för bristande eller försenad prestation på grund av force majeure, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, pandemier eller störningar i leveranskedjan utanför vår kontroll.

Vi ansvarar inte för att fullgöra, eller för försening i att fullgöra, någon av våra avtalsförpliktelser som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll. En force majeure-händelse omfattar varje handling, händelse, utebliven händelse, underlåtenhet eller olycka som är utanför vår rimliga kontroll och inkluderar (utan begränsning) följande:

- strejk, lockout eller annan arbetskonflikt,
- civila oroligheter, upplopp, invasion, terroristattack eller hot om terroristattack, krig (förklarat eller inte) eller hot om krig,
- brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, sättningar, epidemi eller annan naturkatastrof,
- omöjlighet att använda järnväg, sjöfart, flyg, motortransport eller andra former av offentlig eller privat transport, särskilt men inte begränsat till för oss eller våra leverantörer,
- omöjlighet att använda offentliga eller privata telekommunikationsnät,
- handlingar, dekret, lagar, förordningar eller restriktioner från någon regering, och
- pandemier eller epidemier.

AVSNITT 13: OGILTIGHETSKLAUSUL

Dessa Villkor, tillsammans med eventuella dokument som uttryckligen hänvisas till i dem, utgör hela avtalet mellan dig och oss i förhållande till avtalsföremålet. Alla tidigare diskussioner, korrespondens, förhandlingar eller överenskommelser som inte uttryckligen ingår i dessa Villkor utgör inte en del av avtalet, såvida inte tvingande konsumentskyddslagstiftning föreskriver annat. Parterna bekräftar att de inte har förlitat sig på några uttalanden eller representationer som inte anges i detta avtal, förutom i den utsträckning sådan tillit skyddas enligt gällande konsumentskyddslag. Ingenting i denna klausul utesluter eller begränsar ansvar för bedrägeri eller för några rättigheter som tilldelats konsumenter enligt gällande tvingande lag. Om någon bestämmelse i dessa Villkor eller avtalet befinns ogiltig, olaglig eller ogenomförbar av en behörig myndighet, ska den bestämmelsen avskiljas i den utsträckning som är nödvändig, och resten ska fortsätta att gälla i största möjliga utsträckning som lagen tillåter. Om kunden är konsument bosatt inom Europeiska unionen, ska den mest förmånliga lagen – antingen tysk lag eller lagen i konsumentens hemvistland – tillämpas i enlighet med artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I).

AVSNITT 14: TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Dessa Villkor styrs av lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG). För konsumenter gäller detta lagval endast i den utsträckning det inte berövar konsumenten det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin hemvist. Om kunden är näringsidkare (enligt gällande tysk lag) är den exklusiva jurisdiktionen för alla tvister som uppstår ur eller i samband med detta avtal vår registrerade verksamhetsort. I alla andra fall gäller de lagstadgade bestämmelserna om jurisdiktion.

AVSNITT 15: ADRESS OCH KONTAKTUPPGIFTER, YTTERLIGARE DOKUMENT

Adress och kontaktuppgifter:

ECT GmbH, Poststraße 30, 6300 Zug (Schweiz)

Vänligen kontakta oss inte via post utan välj en alternativ kontaktkanal.

E-post: support@snackpilot.com https://support.snackpilot.com/hc/en-001/requests/new

Vi vill särskilt uppmärksamma följande dokument:

- Integritetspolicy (allmän)
- Ångerpolicy (ingår och utöver detta dokument)